Общие сведения

Заседание комиссии:	08.12.2022
Разбор случаев коррупции в медицине
Организация работы комиссии по противодействию коррупции за 9 месяцев 2022 года
Результаты проведения аттестации на соответствие занимаемой должности и аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским работникам
О взятии письменных обязательств по недопущению коррупции перед вступлением в должность, включенной в перечень государственных должностных лиц при приеме на работу, о внесении пунктов об ответственности за соблюдением антикоррупционного законодательства при заключении контрактов.
Реализация плана мероприятий, направленных на борьбу с коррупционными проявлениями и выполнение требований антикоррупционного законодательства Республики Беларусь в подразделениях и др.

Заседание комиссии:

08.12.2022

Разбор случаев коррупции в медицине

Организация работы комиссии по противодействию коррупции за 9 месяцев 2022 года

Результаты проведения аттестации на соответствие занимаемой должности и аттестации на присвоение квалификационных категорий медицинским работникам

О взятии письменных обязательств по недопущению коррупции
перед вступлением в должность, включенной в перечень государственных должностных лиц при приеме на работу, о внесении пунктов об ответственности за соблюдением антикоррупционного законодательства при заключении контрактов.

Реализация плана мероприятий, направленных на борьбу с коррупционными проявлениями и выполнение требований антикоррупционного законодательства Республики Беларусь в подразделениях и др.

Политика в отношении персональных данных

УТВЕРЖДЕНО

Приказ главного врача учреждения здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г. Минска

08.11.2021 № 433

ПОЛИТИКА

учреждения здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г. Минска» в отношении обработки персональных данных

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Политика учреждения здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г. Минска» в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) определяет основные принципы
и методы работы в учреждении здравоохранения «21-я центральная районная поликлиника Заводского района г. Минска» (далее – Оператор) в области обработки и защиты персональных данных, позволяющие обеспечивать защиту прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных, осуществляемой:

с использованием средств автоматизации;

без использования средств автоматизации, если при этом обеспечиваются поиск персональных данных и (или) доступ к ним
по определенным критериям (картотеки, списки, базы данных, журналы
и другое).

Для целей Политики используются термины и их определения
в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон «О защите персональных данных»), Законом Республики Беларусь от 21 июля 2008 г. № 418-З «О регистре населения», Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».
Утверждение Политики является одной из принимаемых Оператором мер по защите персональных данных. Политика разработана во исполнение абзаца третьего пункта 3 статьи 17 Закона «О защите персональных данных».

Политика разъясняет субъектам персональных данных принципы деятельности Оператора в области обработки и защиты персональных данных, цели и методы обработки персональных данных, а также отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.

Во исполнение требований пункта 4 статьи 17 Закона «О защите персональных данных» Политика публикуется в свободном доступе путем размещения на официальном сайте Оператора в глобальной компьютерной сети Интернет https://21med.by/.

ГЛАВА 2

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработка персональных данных осуществляется Оператором соразмерно заявленным целям их отработки с обеспечением на всех этапах такой обработки справедливого соотношения интересов всех заинтересованных лиц.
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с первоначально заявленными целями их обработки.
Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Обработка Оператором персональных данных осуществляется
в следующих целях:

8.1. обеспечение соблюдения законодательства Республики Беларусь;

8.2. осуществление деятельности в соответствии с уставом Оператора;

8.3. оказание квалифицированной лечебно-диагностической
и профилактической помощи:

8.3.1. оказание первичной медицинской помощи пациентам при острых и внезапных заболеваниях, травмах, отравлениях и других несчастных случаях при обращении;

8.3.2. своевременное и квалифицированное оказание неотложной
и плановой медицинской помощи пациентам по основной и сопутствующей патологии;

8.3.3. своевременное и комплексное квалифицированное обследование пациентов, получающих лечение и обратившихся на приём;

8.3.4. госпитализация лиц, нуждающихся в стационарном лечении
по экстренным показаниям и в плановом порядке по направлению, направленных в стационар с консультативных приёмов в установленном порядке, и проведение анализа и качества проводимой госпитализации лиц;

8.3.5. медицинская реабилитация (восстановление нормальной жизнедеятельности организма пациента и компенсация его функциональных возможностей, нарушенных в результате заболевания) выздоравливающих пациентов с привлечением соответствующих специалистов и имеющихся
в наличии возможностей;

8.3.6. проведение профилактических осмотров подлежащих контингентов, целевых осмотров пациентов на паразитарные, инфекционные, онкологические заболевания с целью их раннего выявления;

8.3.7. диспансеризация пациентов, подлежащих динамическому наблюдению в связи с нарушением здоровья, своевременное обследование
и лечение в зависимости от характера лечения и течения заболевания, оздоровление;

8.3.8. проведение противоэпидемических мероприятий, прививок подлежащим контингентам, выявление инфекционных пациентов,
их изоляция, динамическое наблюдение за контактными лицами;

8.3.9. экспертиза временной нетрудоспособности пациентов, находящихся на лечении, своевременное оформление документации
для направления на Медико-реабилитационную экспертную комиссию (далее – МРЭК) при наличии признаков инвалидности и стойкой утраты трудоспособности;

8.4. ведение кадрового делопроизводства;

8.5. содействие работникам в трудоустройстве, получении образования, обеспечение личной безопасности работников, контроль количества
и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества;

8.6. привлечение и отбор кандидатов на работу у Оператора;

8.7. организация постановки на индивидуальный (персонифицированный) учет работников в системе обязательного пенсионного страхования;

8.8. проведение аттестации рабочих мест по условиям труда;

8.9. ведение воинского учета;

8.10. заполнение и передача в органы исполнительной власти и иные уполномоченные организации требуемых форм отчетности;

8.11. осуществление гражданско-правовых отношений;

8.12. ведение бухгалтерского и налогового учетов;

8.13. осуществление функций по опеке и попечительству в отношении совершеннолетних лиц;

8.14. рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;

8.15. осуществление административных процедур;

8.16. осуществление пропускного режима.

Обработка персональных данных работников может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов и иных нормативных правовых актов.

Оператор не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами.

ГЛАВА 3

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых
и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

Конституция Республики Беларусь от 15 марта 1994 г. №2875-XII;

Кодекс Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. № 296-З «Трудовой кодекс Республики Беларусь»;

Кодекс Республики Беларусь от 28 августа 2012 г. № 428-З «Жилищный кодекс Республики Беларусь»;

Кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З «Гражданский кодекс Республики Беларусь»;

Кодекс Республики Беларусь от 9 июля 1999 г. № 278-З «Кодекс Республики Беларусь о браке и семье»;

Кодекс Республики Беларусь от 19 декабря 2002 г. № 166-З «Налоговый кодекс Республики Беларусь (Общая часть)»;

Кодекс Республики Беларусь от 29 декабря 2009 г. № 71-З «Налоговый кодекс Республики Беларусь (Особенная часть)»;

Декрет Президента Республики Беларусь от 24 ноября 2006 г. № 18
«О дополнительных мерах по государственной защите детей
в неблагополучных семьях»;

Декрет Президента Республики Беларусь от 15 декабря 2014 г. № 5
«Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций»;

Закон Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII
«О здравоохранении» (далее – Закон «О здравоохранении»);

Закон Республики Беларусь от 21 июля 2008 г. № 418-З «О регистре населения»;

Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З
«Об информации, информатизации и защите информации»;

Закон «О защите персональных данных»;

постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь
от 28 мая 2021 г. № 64 «Об утверждении Инструкции о порядке обезличивания персональных данных лиц, которым оказывается медицинская помощь»;

постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь
от 7 июня 2021 г. № 74 «О формах и порядке дачи и отзыва согласия
на внесение и обработку персональных данных пациента»;

приказ Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 25 мая 2018 г. № 536 «О некоторых вопросах формирования интегрированных электронных медицинских карт в Республике Беларусь»;

иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

устав Оператора;

договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;

согласие субъектов персональных данных на обработку
их персональных данных.

ГЛАВА 4

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Работа в области обработки и защиты персональных данных
у Оператора основывается на следующих основных принципах:

12.1. конституционность (законность);

12.2. защита прав и свобод физических лиц, включая работников Оператора;

12.3. гласность;

12.4. обоснованность объема обрабатываемых данных по отношению
к заявляемым целям их обработки.

Принцип конституционности (законности) обеспечивается:

13.1. верховенством Конституции Республики Беларусь
при осуществлении деятельности Оператором;

13.2. изданием локальных правовых актов в пределах компетенции Оператора в порядке, установленном актами законодательства;

13.3. соответствием локальных правовых актов Оператора Конституции Республики Беларусь и нормативным правовым актам, регулирующим деятельность, связанную с обработкой и защитой персональных данных;

13.4. соблюдением законодательства о персональных данных
при обработке и обеспечении защиты персональных данных.

Принцип защиты прав и свобод физических лиц, включая работников Оператора, означает, что при обработке персональных данных,
при планировании, подготовке, принятии локальных правовых актов Оператор гарантирует реализацию и защиту прав, свобод физических лиц
при обработке их персональных данных с учетом неприкосновенности частной жизни, личной и семейной тайны.
Принцип гласности обеспечивается:

15.1. информированием юридических и физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, о деятельности Оператора, связанной
с обработкой и защитой персональных данных, о принимаемых в этой сфере локальных правовых актах;

15.2. публикацией локальных правовых актов, регулирующих деятельность, связанную с обработкой и защитой персональных данных,
на официальном сайте Оператора в глобальной компьютерной сети Интернет.

Принцип обоснованности объема обрабатываемых данных
по отношению к заявляемым целям их обработки обеспечивается соответствием принимаемых локальных правовых актов требованиям законодательства, регулирующего общественные отношения в сферах, смежных со сферой, регулирующей обработку и защиту персональных данных.

ГЛАВА 5

МЕТОДЫ РАБОТЫ В ОБЛАСТИ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Методами работы Оператора в области обработки и защиты персональных данных являются:

17.1. правовое обеспечение деятельности Оператора в области обработки и защиты персональных данных посредством разработки и издания локальных правовых актов, регулирующих такую деятельность;

17.2. организационное обеспечение деятельности Оператора в области обработки и защиты персональных данных посредством:

17.2.1. определения перечня обрабатываемых персональных данных;

17.2.2. определения перечня информационных ресурсов (систем), собственником (владельцем) которых является Оператор, и содержащих персональные данные;

17.2.3. назначения работника, ответственного за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;

17.2.4. назначения работника, ответственного за обеспечение информационной безопасности;

17.2.5. определения работников, в обязанности которых входит обработка персональных данных;

17.2.6. установления порядка доступа к персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационных ресурсах (системах);

17.2.7. обеспечения подготовки (обучения), переподготовки
и повышения квалификации работников, ответственных за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, обеспечение информационной безопасности, а также работников, в обязанности которых входит обработка персональных данных;

17.2.8. обеспечения особого режима допуска в здание (в помещения),
где может быть осуществлен доступ к персональным данным (материальным носителям персональных данных), а также разграничение доступа
к персональным данным по кругу лиц и характеру персональных данных;

17.2.9. обеспечения информационной безопасности в информационных ресурсах (системах), собственником (владельцем) которых является Оператор,
и содержащих персональные данные;

17.2.10. обеспечения хранения персональных данных в форме, позволяющей идентифицировать субъект персональных данных, не дольше чем этого требуют заявленные цели их обработки и требования законодательства;

17.3. техническое обеспечение деятельности Оператора в области обработки и защиты персональных данных посредством:

17.3.1. разработки и реализации мероприятий по технической
и криптографической защите персональных данных в установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь порядке;

17.3.2. реализации технических мер по защите персональных данных
от неправомерного (несанкционированного или случайного) доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления, а также от иных неправомерных действий;

17.3.3. контроля защищенности персональных данных.

Обработка Оператором персональных данных осуществляется
в отношении следующих категорий субъектов персональных данных:

18.1. субъекты персональных данных, являющиеся работниками Оператора;

18.2. субъекты персональных данных, не являющиеся работниками Оператора:

18.3. субъекты персональных данных, являющиеся близкими родственниками работников Оператора;

18.4. субъекты персональных данных, являющиеся кандидатами
на замещение вакантных должностей у Оператора, и их близкие родственники;

18.5. заинтересованные лица в соответствии с законодательством
об административных процедурах;

6. заявители в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;

18.7. другие субъекты персональных данных.

ГЛАВА 6

ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в главе 2 Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
Оператор может обрабатывать перечисленные персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

20.1. кандидаты для приема на работу к Оператору:

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

пол;

число, месяц, год (далее – дата) рождения;

место рождения;

данные о гражданстве;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные об образовании, полученной специальности;

данные о роде занятий;

иные персональные данные, предоставляемые кандидатами в резюме
и сопроводительных письмах;

20.2. работники и бывшие работники Оператора:

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

пол;

дата рождения;

место рождения;

цифровой фотопортрет;

данные о гражданстве;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные о родителях, семейном положении, супруге, ребенке (детях);

данные об образовании, полученной специальности;

данные о роде занятий;

данные о налоговых обязательствах;

данные об исполнении воинской обязанности;

данные об инвалидности;

данные о реквизитах документов, подтверждающих основные
и дополнительные персональные данные;

иные персональные данные, предоставляемые работниками
в соответствии с требованиями трудового законодательства;

20.3. члены семьи работников Оператора:

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

дата рождения;

место рождения;

данные о гражданстве;

20.4. контрагенты Оператора (физические лица):

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

дата рождения;

место рождения;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные о реквизитах документов, подтверждающих основные
и дополнительные персональные данные;

номер расчетного банковского счета;

иные персональные данные, предоставляемые контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров;

20.5. представители (работники) контрагентов Оператора (юридических лиц):

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

дата рождения;

место рождения;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные о реквизитах документов, подтверждающих основные
и дополнительные персональные данные;

данные о занимаемой должности;

иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров;

20.6. пациенты:

идентификационный номер;

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

пол;

дата рождения;

место рождения;

цифровой фотопортрет;

данные о гражданстве;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные об инвалидности;

данные о реквизитах документов, подтверждающих основные
и дополнительные персональные данные;

данные касающиеся здоровья;

иные персональные данные, предоставляемые пациентами, необходимые для организации оказания им медицинской помощи, оформления медицинской документации;

20.7. лица, указанные в части второй статьи 18 Закона
«О здравоохранении»:

идентификационный номер;

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется);

пол;

дата рождения;

место рождения;

цифровой фотопортрет;

данные о гражданстве;

данные о регистрации по месту жительства и (или) месту пребывания;

данные о реквизитах документов, подтверждающих основные
и дополнительные персональные данные;

иные персональные данные, предоставляемые лицами, указанными
в части второй статьи 18 Закона «О здравоохранении», необходимые
для представления интересов пациентов при оказании им медицинской помощи, оформлении медицинской документации в отношении пациентов.

Обработка Оператором биометрических персональных данных (например, фотографии) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

ГЛАВА 7

ОСНОВНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

Оператор имеет право:

23.1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых
и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом «О защите персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством;

23.2. поручить обработку персональных данных другому лицу
на основании заключаемого с этим лицом договора, если иное
не предусмотрено законодательством Республики Беларусь;

23.3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия
на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных
при наличии оснований, указанных в Законе «О защите персональных данных».

Оператор обязан:

24.1. организовывать обработку персональных данных в соответствии
с требованиями Закона «О защите персональных данных»;

24.2. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона «О защите персональных данных»;

24.3. после получения заявления субъекта персональных данных
об отзыве согласия на обработку персональных данных прекращать обработку персональных данных, осуществлять их удаление (в случае невозможности удаления персональных данных – принимать меры по недопущению
их дальнейшей обработки) и уведомлять об этом субъекта персональных данных в соответствии с требованиями Закона «О защите персональных данных»;

24.4. в соответствии с заявлением субъекта персональных данных вносить изменения в его персональные данные и уведомлять его об этом;

24.5. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях;

24.6. исполнять требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об устранении нарушений законодательства о персональных данных.

ГЛАВА 8

ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Субъект персональных данных имеет право на:

25.1. отзыв в любое время без объяснения причин своего согласия
на обработку персональных данных путем подачи Оператору заявления
в порядке, установленном статьей 14 Закона «О защите персональных данных», либо в форме, посредством которой получено его согласие;

25.2. получение информации, касающейся обработки своих персональных данных;

25.3. требование внесения изменений в свои персональные данные, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными;

25.4. получение от Оператора информации о предоставлении своих персональных данных третьим лицам в порядке, установленном статьей 12 Закона «О защите персональных данных»;

25.5. требование прекращения обработки своих персональных данных
и (или) их удаления в порядке, установленном статьей 13 Закона «О защите персональных данных».

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона «О защите персональных данных» субъект персональных данных вправе обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

ГЛАВА 9

ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ

Обработка персональных данных, включая персональные данные работников Оператора без использования средств автоматизации, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства
о персональных данных, а также требованиями законодательства, регулирующего общественные отношения в сферах, смежных
с регулированием обработки и защиты персональных данных.
Обработка персональных данных, включая персональные данные работников Оператора без использования средств автоматизации, осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством
о персональных данных.
Согласие субъекта персональных данных, являющегося работником Оператора, на обработку персональных данных без использования средств автоматизации не требуется:

29.1. в целях назначения и выплаты пенсий, пособий;

29.2. при получении персональных данных на основании договора (трудового договора, контракта), заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором;

29.3. в отношении распространенных ранее персональных данных
до момента заявления субъектом персональных данных требований
о прекращении обработки распространенных персональных данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами;

29.4. в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения Оператором обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами;

29.5. в случаях, когда Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами прямо предусматривается обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.

Согласие субъекта персональных данных, не являющегося работником Оператора, на обработку персональных данных
без использования средств автоматизации не требуется:

30.1. при оформлении трудовых отношений;

30.2. при получении персональных данных на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором;

30.3. при обработке персональных данных, когда они указаны
в документе, адресованном Оператору и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа;

30.4. для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или иных лиц, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

30.5. в отношении распространенных ранее персональных данных
до момента заявления субъектом персональных данных требований
о прекращении обработки распространенных персональных данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами;

30.6. в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения Оператором обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами;

30.7. в случаях, когда Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами прямо предусматривается обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.

Распространение и (или) предоставление юридическим
и физическим лицам, включая индивидуальных предпринимателей, персональных данных без использования средств автоматизации Оператором осуществляется в порядке, определенном Законом «О защите персональных данных» и иными законодательными актами.

ГЛАВА 10

ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ

Обработка Оператором персональных данных, включая персональные данные работников Оператора с использованием средств автоматизации, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных, а также требованиями законодательства, регулирующего общественные отношения в сферах, смежных с регулированием обработки и защиты персональных данных.
Обработка Оператором персональных данных, включая персональные данные работников Оператора с использованием средств автоматизации, осуществляется с согласия субъекта персональных данных
на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством о персональных данных.
Согласие субъекта персональных данных, являющегося работником Оператора, на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации не требуется:

34.1. в процессе трудовой деятельности субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе
на распространение и предоставление персональных данных:

с использованием официального сайта Оператора в глобальной компьютерной сети Интернет в объеме, определенном Положением о порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь
от 29 апреля 2010 г. № 645;

с использованием системы межведомственного электронного документооборота Оператора в объеме, определенном нормативными правовыми актами, локальными правовыми актами, регулирующими порядок оформления, обработки и хранения документов в электронном виде;

34.2. в отношении распространенных ранее персональных данных
до момента заявления субъектом персональных данных требований
о прекращении обработки распространенных персональных данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами;

34.3. в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения Оператором обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами;

34.4. в случаях, когда Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами прямо предусматривается обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.

Согласие субъекта персональных данных, не являющегося работником Оператора, на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации не требуется:

35.1. при обработке персональных данных, когда они указаны
в документе, адресованном Оператору и подписанном субъектом персональных данных, в соответствии с содержанием такого документа;

35.2. для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или иных лиц, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;

35.3. в отношении распространенных ранее персональных данных
до момента заявления субъектом персональных данных требований
о прекращении обработки распространенных персональных данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами;

35.4. в случаях, когда обработка персональных данных является необходимой для выполнения Оператором обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами;

35.5. в случаях, когда Законом «О защите персональных данных»
и иными законодательными актами прямо предусматривается обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных.

Распространение и (или) предоставление юридическим
и физическим лицам, включая индивидуальных предпринимателей, персональных данных с использованием средств автоматизации
(из информационных систем и (или) информационных ресурсов) Оператора осуществляются в порядке, определенном Законом «О защите персональных данных», Законом «О здравоохранении» и иными законодательными актами.

№ п/п	Пасада	П.І.І.	Дата правядзення	Час правядзення	Тэлефон
1.	Галоўны ўрач	Мысліўчык Наталля Якаўлеўна	17.01.2023	з 9.00 да 12.00	+375 17 302 39 56
18.04.2023
18.07.2023
21.11.2023
2.	Намесніца галоўнага ўрача па медыцынскай частцы	Плотнікава Валянціна Мікалаеўна	13.01.2023	з 17.00 да 20.00	+375 17 347 92 65
07.04.2023
11.08.2023
13.10.2023
3.	Намесніца галоўнага ўрача па медыцынскай экспертызе і рэабілітацыі	Чарнухіна Таццяна Ільінічна	05.01.2023	з 8.00 да 11.00	+375 17 271 14 62
06.04.2023
06.07.2023
05.10.2023
4.	Намесніца галоўнага ўрача па арганізацыйна-метадычнай працы	Пуставіт Іна Мікалаеўна	27.01.2023	з 9.00 да 12.00	+375 17 375 06 74
21.04.2023
29.09.2023
22.12.2023

№ п/п

Пасада

П.І.І.

Дата правядзення

Час правядзення

Тэлефон

Галоўны ўрач

Мысліўчык
Наталля Якаўлеўна

17.01.2023

з 9.00 да 12.00

+375 17 302 39 56

18.04.2023

18.07.2023

21.11.2023

Намесніца галоўнага ўрача па медыцынскай частцы

Плотнікава
Валянціна Мікалаеўна

13.01.2023

з 17.00 да 20.00

+375 17 347 92 65

07.04.2023

11.08.2023

13.10.2023

Намесніца галоўнага ўрача па медыцынскай экспертызе і рэабілітацыі

Чарнухіна
Таццяна Ільінічна

05.01.2023

з 8.00 да 11.00

+375 17 271 14 62

06.04.2023

06.07.2023

05.10.2023

Намесніца галоўнага ўрача па арганізацыйна-метадычнай працы

Пуставіт
Іна Мікалаеўна

27.01.2023

з 9.00 да 12.00

+375 17 375 06 74

21.04.2023

29.09.2023

22.12.2023

№ п/п	Должность	ФИО	Дата проведения	Время проведения	Телефон
1.	Главный врач	Мысливчик Наталья Яковлевна	17.01.2023	с 9.00 до 12.00	+375 17 302 39 56
18.04.2023
18.07.2023
21.11.2023
2.	Заместитель главного врача по медицинской части	Плотникова Валентина Николаевна	13.01.2023	с 17.00 до 20.00	+375 17 347 92 65
07.04.2023
11.08.2023
13.10.2023
3.	Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации	Чернухина Татьяна Ильинична	05.01.2023	с 8.00 до 11.00	+375 17 271 14 62
06.04.2023
06.07.2023
05.10.2023
4.	Заместитель главного врача по организационно-методической работе	Пустовит Инна Николаевна	27.01.2023	с 9.00 до 12.00	+375 17 375 06 74
21.04.2023
29.09.2023
22.12.2023

№ п/п

Должность

ФИО

Дата проведения

Время проведения

Телефон

Главный врач

Мысливчик
Наталья Яковлевна

17.01.2023

с 9.00 до 12.00

+375 17 302 39 56

18.04.2023

18.07.2023

21.11.2023

Заместитель главного врача по медицинской части

Плотникова
Валентина Николаевна

13.01.2023

с 17.00 до 20.00

+375 17 347 92 65

07.04.2023

11.08.2023

13.10.2023

Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации

Чернухина
Татьяна Ильинична

05.01.2023

с 8.00 до 11.00

+375 17 271 14 62

06.04.2023

06.07.2023

05.10.2023

Заместитель главного врача по организационно-методической работе

Пустовит
Инна Николаевна

27.01.2023

с 9.00 до 12.00

+375 17 375 06 74

21.04.2023

29.09.2023

22.12.2023

Этап лечения	Описание
1-й этап, диагностический	Установление наркологического диагноза осуществляется: в амбулаторных условиях в 33 кабинетах (20 – для потребителей алкоголя, 9 – для подростков, 4 – для наркопотребителей); в отделениях дневного пребывания (6 отделений на 250 мест по 6 адресам); в стационарных условиях (6 стационарных отделений на 331 койку по 3 адресам). Продолжительность: от 1 до 5 дней
2-й этап, детоксикация («прерывание запоя»)	Прекращение приема алкоголя, и (или) психоактивного вещества (детоксикация, «прерывание запоя»). Осуществляется: проводится амбулаторно, в отделении дневного пребывания, стационарно. Продолжительность: от 5 дней до 1 месяца (в тяжелых случаях).
3-й этап, поддерживающее лечение	Поддерживающее лечение направленное на прекращение влечения («тяги») к алкоголю, психоактивному веществу. Осуществляется: в амбулаторных условиях; в отделении дневного пребывания. Продолжительность: от 1 до 6 месяцев
4-й этап, Реабилитация	Медицинская и психологическая реабилитация. Осуществляется: стационарно в отделениях реабилитации (программы «Формула жизни», «Крок», «Радуга») Продолжительность: курс 28 дней. Для достижения стойкой ремиссии может потребоваться повторное прохождение в течение первого года воздержания
5-й этап, постреабилитационная поддержка	Постреабилитационная поддержка: стабилизация воздержания, ресоциализация. Осуществляется: амбулаторно. Продолжительность: от 1 года до 3 лет. Целесообразно прохождение в течение года после завершения 4 этапа

Этап лечения

Описание

1-й этап, диагностический

Установление наркологического диагноза осуществляется:

в амбулаторных условиях в 33 кабинетах (20 – для потребителей алкоголя, 9 – для подростков, 4 – для наркопотребителей);

в отделениях дневного пребывания (6 отделений на 250 мест по 6 адресам);

в стационарных условиях (6 стационарных отделений на 331 койку по 3 адресам).

Продолжительность: от 1 до 5 дней

2-й этап,

детоксикация («прерывание запоя»)

Прекращение приема алкоголя, и (или) психоактивного вещества (детоксикация, «прерывание запоя»).

Осуществляется:

проводится амбулаторно,

в отделении дневного пребывания,

стационарно.

Продолжительность: от 5 дней до 1 месяца (в тяжелых случаях).

3-й этап, поддерживающее лечение

Поддерживающее лечение направленное на прекращение влечения («тяги») к алкоголю, психоактивному веществу. Осуществляется:

в амбулаторных условиях;

в отделении дневного пребывания.

Продолжительность: от 1 до 6 месяцев

4-й этап,

Реабилитация

Медицинская и психологическая реабилитация. Осуществляется:

стационарно в отделениях реабилитации (программы «Формула жизни», «Крок», «Радуга»)

Продолжительность: курс 28 дней.

Для достижения стойкой ремиссии может потребоваться повторное прохождение в течение первого года воздержания

5-й этап,

постреабилитационная поддержка

Постреабилитационная поддержка: стабилизация воздержания, ресоциализация.

Осуществляется:

амбулаторно.

Продолжительность: от 1 года до 3 лет.

Целесообразно прохождение в течение года после завершения 4 этапа

№ п/п	Наименование	Контакты	Основные направления работы
1.	Республиканское общественное объединение «Центральная служба анонимных алкоголиков»	Группы в г. Минске: https://aabelarus.org/groups/ groups-rb/groups-minsk/	«Анонимные Алкоголики» – непрофессиональное сообщество выздоравливающих зависимых от алкоголя. Групповая работа в рамках само и взаимопомощи.
2.	Республиканское общественное объединение «Служба обслуживания Ал-Анон»	Инфолиния: +37529 550 54 24 https://alanon.by	Ал-Анон – содружество родственников и друзей алкоголиков. Алатин – часть содружества Ал-Анон, предназначен для подростков, у которых есть пьющие родственники или друзья.
3.	Республиканское молодежное общественное объединение помощи сообществу «Анонимные наркоманы»	Группы в г. Минске: https://na-rb.by/ groups/minsk-reg/minsk	«Анонимные Наркоманы» – непрофессиональное сообщество выздоравливающих зависимых от наркотиков. Групповая работа в рамках само и взаимопомощи.
4.	Белорусское общественное объединение «Позитивное движение»	ул. Матусевича, 23-204 +37517 286 16 53 https://pmplus.by	Поддержка людей, затронутых проблемой наркопотребления. Содействие в лечении и реабилитаци. Экспресс-тестирование на ВИЧ и вирусные гепатиты В и С (результат через 15 минут). Консультации социального работника, юриста, нарколога, психолога, инфекциониста. Группа поддержки для зависимых. Группа поддержки для родственников зависимых.
5.	Республиканское общественное объединение «Матери против наркотиков»	ул. Чеботарёва, 6а – 104 8(044) 777-03-64 8(044) 777-04-38 http://narkotiki.by	Консультирование и сопровождение. Амбулаторная и стационарная реабилитация. Группы взаимопомощи.
6.	Республиканское общественное объединение «Жизнь без наркотиков	ул. Притыцкого 156 оф. 26/1 https://www.beznarkotikov.by	Беседы, лекции. Консультационная помощь наркопотребителям.
7.	Религиозная община «Приход храма иконы Божией Матери «Неупиваемая Чаша» в г.Минске Минской епархии Белорусской Православной Церкви	ул.Менделеева, 4, ком. 8 +37517 270 10 99 +37529 305 29 50 http://chasha.by	Религиозная община Минской епархии Белорусской Православной Церкви оказывает помощь (консультационная, группы взаимопомощи): близким зависимых; наркозависимым и алкозависимым
8.	Центр помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию «Анастасис Столица»	ул. Бресткая, 86 8(017) 396-55-33 8(029) 340-45-57 http://www.anastasis.by	Православный центр реабилитации зависимых от алкоголя и наркотиков: реабилитационная программа; проживание; помощь в трудоустройстве.

№ п/п

Наименование

Контакты

Основные направления работы

Республиканское общественное объединение «Центральная служба анонимных алкоголиков»

Группы в г. Минске:

https://aabelarus.org/groups/

groups-rb/groups-minsk/

«Анонимные Алкоголики» – непрофессиональное сообщество выздоравливающих зависимых от алкоголя.

Групповая работа в рамках само и взаимопомощи.

Республиканское общественное объединение «Служба обслуживания Ал-Анон»

Инфолиния:

+37529 550 54 24

https://alanon.by

Ал-Анон – содружество родственников и друзей алкоголиков.

Алатин – часть содружества Ал-Анон, предназначен для подростков, у которых есть пьющие родственники или друзья.

Республиканское молодежное общественное объединение помощи сообществу «Анонимные наркоманы»

Группы в г. Минске:

https://na-rb.by/

groups/minsk-reg/minsk

«Анонимные Наркоманы» – непрофессиональное сообщество выздоравливающих зависимых от наркотиков.

Групповая работа в рамках само и взаимопомощи.

Белорусское общественное объединение «Позитивное движение»

ул. Матусевича, 23-204

+37517 286 16 53 https://pmplus.by

Поддержка людей, затронутых проблемой наркопотребления. Содействие в лечении и реабилитаци.

Экспресс-тестирование на ВИЧ и вирусные гепатиты В и С (результат через 15 минут).

Консультации социального работника, юриста, нарколога, психолога, инфекциониста.

Группа поддержки для зависимых.

Группа поддержки для родственников зависимых.

Республиканское общественное объединение «Матери против наркотиков»

ул. Чеботарёва, 6а – 104

8(044) 777-03-64

8(044) 777-04-38

http://narkotiki.by

Консультирование и сопровождение.

Амбулаторная и стационарная реабилитация.

Группы взаимопомощи.

Республиканское общественное объединение «Жизнь без наркотиков

ул. Притыцкого 156 оф. 26/1

https://www.beznarkotikov.by

Беседы, лекции. Консультационная помощь наркопотребителям.

Религиозная община «Приход храма иконы Божией Матери «Неупиваемая Чаша» в г.Минске Минской епархии Белорусской Православной Церкви

ул.Менделеева, 4, ком. 8

+37517 270 10 99

+37529 305 29 50

http://chasha.by

Религиозная община Минской епархии Белорусской Православной Церкви оказывает помощь (консультационная, группы взаимопомощи):

близким зависимых;

наркозависимым и алкозависимым

Центр помощи людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию «Анастасис Столица»

ул. Бресткая, 86

8(017) 396-55-33

8(029) 340-45-57

http://www.anastasis.by

Православный центр реабилитации зависимых от алкоголя и наркотиков:

реабилитационная программа;

проживание;

помощь в трудоустройстве.

Обращения граждан

Электронные обращения граждан и юридических лиц

Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

Закон устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

Заявители в системе учета и обработки обращений:

регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.

Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:

фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.

В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):

подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
подтверждает адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
прикрепляет принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.

По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.

Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:

логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.

После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.

Письменные обращения граждан и юридических лиц

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее граждан), и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

Согласно требованиям Закона, письменные обращения граждан должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).

Согласно требованиям Закона, письменные обращения юридических лиц должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
по сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

Ответы на письменные обращения заявителям направляются согласно Закону.

ВНИМАНИЕ!

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Текст обращения должен поддаваться прочтению.

Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком.

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Оставление письменных обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

обращения не соответствуют требованиям к оформлению обращений, установленным Законом;
обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Личный прием граждан

График проведения личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководителями структурных подразделений учреждений Заводского района г. Минска

№ п/п	Фамилия, имя, отчество	Занимаемая должность	Дни приема	Время приема	Кабинет
1.	Мысливчик Наталья Яковлевна	Главный врач	четверг 3-я суббота месяца по предварительной записи*	08.00 – 13.00 09.00 – 12.00	329
2.	Плотникова Валентина Николаевна	Заместитель главного врача по медицинской части	вторник 2-я суббота месяца	17.00 – 20.00 09.00 – 12.00	331
3.	Чернухина Татьяна Ильинична	Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации	среда 1-я суббота месяца	17.00 – 20.00 09.00 – 12.00	228
4.	Пустовит Инна Николаевна	Заместитель главного врача по организационно-методической работе	пятница 4-я суббота месяца	08.00 – 11.00 09.00 – 12.00	321
5.	Тарасевич Вероника Андреевна	Заместитель главного врача по хозяйственной работе	четверг	08.00 – 10.00	325
6.	Полякова Анна Николаевна	Главная медицинская сестра	среда 5-я суббота месяца	08.00 – 10.00 09.00 – 12.00	326
7.	Боярин Людмила Семеновна	Врач-педиатр районный	понедельник	08.00 – 13.00	401
8.	Дряпко Людмила Аркадьевна	Врач общей практики (заведующий) отделения общей практики 1	четверг (чет.)	18.00 –20.00	334
9.	Евдокимович Виктория Михайловна	Врач общей практики (заведующий) отделения общей практики 2	четверг (чет.)	08.00 – 10.00	336
10.	Бондарович Ольга Леонидовна	Врач общей практики (заведующий) отделения общей практики 3	среда (нечет.)	18.00 – 20.00	204
11.	Семисильная Наталия Леонидовна	Врач-акушер-гинеколог (заведующий) женской консультации	четверг	18.00 – 20.00	220
12.	Левонович Марина Васильевна	Врач-хирург (заведующий) травмо-хирургического отделения	вторник	08.00 – 10.00	305
13.	Панькова Светлана Валентиновна	Врач-реабилитолог (заведующий) отделения медицинской реабилитации	среда	08.00 – 10.00	202
14.	Каптюг Наталья Николаевна	Врач-терапевт (заведующий) отделения профилактики	вторник	08.00 – 10.00	116
15.	Ярошевич Инна Васильевна	Врач лабораторной диагностики (заведующий) клинико-диагностической лаборатории	вторник	08.00 – 10.00	421
16.	Некрашевич Антонина Дмитриевна	Врач-рентгенолог (заведующий) рентгеновского отделения	понедельник	08.00 – 10.00	412

*Предварительная запись на прием к главному врачу производится по телефону +375 17 231 34 54 либо при непосредственном обращении гражданина (каб. 330, 3-й этаж)

Книга замечаний и предложений

Книга замечаний и предложений (далее – Книга) находится в регистратуре по адресу г. Минск, ул. Филатова, 13

В книгу вносятся:

замечания и предложения граждан о деятельности учреждения, качестве оказания медицинской помощи.

Не подлежат рассмотрению изложенные в Книге:

замечания и предложения по вопросам, не относящимся к деятельности организации;
жалобы и заявления, для которых законодательством установлен иной порядок направления и рассмотрения.

Ответственный за ведение Книги делопроизводитель Соколова Екатерина Олеговна кабинет 330. тел. 231 34 54.

Ответственный за хранение Книги медицинский регистратор регистратуры Шевель Анастасия Валерьевна, а в его отсутствие – медицинский регистратор регистратуры, находящийся на смене.

Прямая телефонная линия

ГРАФИК

проведения «прямых телефонных линий» на 2024 год

№ п/п	Должность	ФИО	Дата проведения	Время проведения	Телефон
1	Главный врач	Мысливчик Наталья Яковлевна	16.01.2024	с 9.00 до 12.00	+375 17 302 39 56
			16.04.2024	с 9.00 до 12.00
			16.07.2024	с 9.00 до 12.00
			17.12.2024	с 9.00 до 12.00
2	Заместитель главного врача по медицинской части	Плотникова Валентина Николаевна	23.02.2024	с 17.00 до 20.00	+375 17 347 92 65
			11.05.2024	с 17.00 до 20.00
			13.09.2024	с 17.00 до 20.00
			15.11.2024	с 17.00 до 20.00
3	Заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации	Чернухина Татьяна Ильинична	23.01.2024	с 8.00 до 11.00	+375 17 271 14 62
			23.04.2024	с 8.00 до 11.00
			20.08.2024	с 8.00 до 11.00
			22.10.2024	с 8.00 до 11.00
4	Заместитель главного врача по организационно-методической работе	Пустовит Инна Николаевна	06.03.2024	с 9.00 до 12.00	+375 17 375 06 74
			12.06.2024	с 9.00 до 12.00
			14.08.2024	с 9.00 до 12.00
			09.10.2024	с 9.00 до 12.00

"Прямая телефонная линия" проводится руководителями организаций, и их заместителями не реже одного раза в квартал, выдержка из постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Часто задаваемые вопросы граждан

Почему отменили выписку рецептов дистанционно?

В настоящее время дистанционная выписка лекарственных препаратов отменена ввиду отсутствия эпидемиологического подъема заболеваемости Ковид-19 и исключения данной инфекции из перечня особо опасных заболеваний.

Согласно пункту 21 Инструкции о порядке выписывания рецепта врача
и создания электронных рецептов, утверждённой постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.10.2007 № 99 «Об утверждении инструкции о порядке выписывания рецепта врача и создания электронных рецептов врача» не допускается выписывать рецепты врача по просьбе пациентов и (или) одного из их родственников, без осмотра пациента и установления диагноза.

Для получения рецепта Вы можете обратиться на прием к помощнику врача по амбулаторно-поликлинической помощи, врачу общей практики, врачу специалисту, либо вызвать медицинского работника на дом. После проведения осмотра Вам будет выписан рецепт на лекарственный препарат для постоянного приема, при необходимости сроком от 1-го до 3-х месяцев в зависимости от назначения лекарственного препарата.

Обращения заявителей

Обращения граждан и юридических лиц рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

Статья 2. Сфера действия настоящего Закона

Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения.
Действие настоящего Закона не распространяется на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами.

Статья 3. Право заявителей на обращение

Граждане Республики Беларусь реализуют право на обращение путем подачи (внесения):

письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений) и устных обращений в организации;

электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации;

замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги.

Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели реализуют право на обращение путем подачи:

электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации.

Находящиеся на территории Республики Беларусь иностранные граждане и лица без гражданства, представительства иностранных организаций пользуются правом на обращение наравне с гражданами Республики Беларусь и юридическими лицами Республики Беларусь, если иное не определено Конституцией Республики Беларусь, законами и международными договорами Республики Беларусь.
Право на обращение реализуется заявителями добровольно. Осуществление заявителями их права на обращение не должно нарушать права, свободы и (или) законные интересы других лиц, наносить ущерб национальной безопасности и интересам общества и государства, создавать препятствия законной деятельности организаций.

Статья 4. Представительство заявителей при реализации права на обращение

Граждане реализуют право на обращение лично либо через своих представителей. Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает их права иметь представителей, равно как и участие представителей не лишает граждан права на личное участие при подаче и рассмотрении обращений.

Письменные и электронные обращения от имени недееспособных граждан подаются их законными представителями. Устные обращения недееспособных граждан излагаются на личном приеме их законными представителями.

Юридические лица реализуют право на обращение через свои органы или своих представителей (далее, если не определено иное, - представитель юридического лица).

Представители заявителей при подаче и рассмотрении обращений могут совершать действия, право на осуществление которых имеют заявители, в пределах предоставленных им полномочий.
Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством.

Статья 5. Гарантии прав заявителей

Должностные лица и иные работники организаций, индивидуальные предприниматели и их работники не имеют права разглашать персональные данные и информацию о частной жизни граждан без их согласия, а также сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну, ставшие им известными в связи с рассмотрением обращений.

Не являются разглашением сведений, указанных в части первой настоящего пункта, направление обращений в организации в порядке, установленном частью первой пункта 3 статьи 10 настоящего Закона, а также запрос и представление документов и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях, или представляемых по требованиям органов дознания, предварительного следствия, судов и в иных случаях, предусмотренных законодательными актами.

Не допускается ущемление прав, свобод и (или) законных интересов заявителей, их представителей, членов семей заявителей-граждан в связи с их обращением в организации, к индивидуальным предпринимателям.
Руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с обращениями.

Статья 7. Права заявителей

Заявители имеют право:

подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;

знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению их обращений (за исключением материалов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено), в том числе делать выписки из этих материалов, осуществлять их фотосъемку;

представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;

отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;

получать ответы (уведомления) на обращения;

обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;

применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) с согласия должностного лица, проводящего личный прием;

осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Статья 8. Обязанности заявителей

Заявители обязаны:

соблюдать требования настоящего Закона;

подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;

вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;

исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными законодательными актами.

Статья 8-1. Права организаций, индивидуальных предпринимателей

Организации, индивидуальные предприниматели имеют право:

запрашивать в установленном порядке документы (их копии) и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях;

обращаться в суд для взыскания с заявителей расходов, понесенных в связи с рассмотрением систематически направляемых (три и более раза в течение года) необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения;

осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Статья 9. Обязанности организаций, индивидуальных предпринимателей

Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:

обеспечивать внимательное, ответственное, доброжелательное отношение к заявителям;

не допускать формализма, бюрократизма, волокиты, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения к заявителям;

принимать меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений;

принимать законные и обоснованные решения;

информировать заявителей о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Законом;

принимать в пределах своей компетенции меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;

обеспечивать контроль за исполнением решений, принятых по обращениям;

решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущено нарушение прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;

разъяснять заявителям порядок обжалования ответов на обращения в случаях, предусмотренных настоящим Законом;

представлять в пятнадцатидневный срок документы (их копии) и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях, организациям, индивидуальным предпринимателям, запросившим такие документы (их копии) и (или) сведения. Требования настоящего абзаца не распространяются на случаи представления документов (их копий) и (или) сведений на возмездной основе, а также на иные случаи, предусмотренные законодательными актами;

исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Статья 11. Сроки подачи обращений

Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.
Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов.

В случае, если срок, указанный в части первой настоящего пункта, пропущен по уважительной причине (тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.), наличие которой подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению по решению руководителя организации или индивидуального предпринимателя, и жалоба рассматривается в порядке, установленном настоящим Законом.

Статья 12. Требования, предъявляемые к обращениям

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 настоящей статьи, должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Статья 13. Прием и регистрация обращений

Обращения, поданные в порядке, установленном настоящим Законом, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается.

При подаче заявителем нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие (дополняющие) документы и (или) сведения, до направления ответа (уведомления) на первоначальное обращение на такие обращения может направляться общий ответ (уведомление) в сроки, установленные настоящим Законом для рассмотрения первоначально поступившего обращения. В этом случае указанные обращения учитываются как одно обращение.

Порядок ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц устанавливается Советом Министров Республики Беларусь.

Статья 14. Рассмотрение обращений по существу

Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.

В ответах на письменные обращения о предоставлении информации, опубликованной в официальных периодических печатных изданиях, других средствах массовой информации либо размещенной в открытом доступе на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет или на других государственных информационных ресурсах глобальной компьютерной сети Интернет, сайтах иных организаций, вместо такой информации могут содержаться название, дата выхода и номер официального периодического печатного издания, другого средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, либо адрес сайта в глобальной компьютерной сети Интернет, на котором размещена запрашиваемая информация.

Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг).

Если ответ по существу вопроса, изложенного в обращении, не может быть дан без предоставления информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено, заявителю направляется письменный ответ с сообщением о невозможности предоставления ему такой информации.

Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.
Обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются в случаях, если:

в обращениях отсутствуют какие-либо рекомендации, требования, ходатайства, сообщения о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций;

обращения содержат только благодарности;

обращения содержат просьбу заявителя не направлять ответ на обращение.

Статья 15. Оставление обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1 - 6 статьи 12 настоящего Закона;

обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;

заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;

с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.
При оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, предусмотренных абзацем седьмым пункта 1 настоящей статьи, статьей 23, частью четвертой пункта 1 статьи 24 настоящего Закона, заявитель в течение пяти рабочих дней письменно уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения и ему возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 настоящей статьи, за исключением случая, предусмотренного частью четвертой пункта 1 статьи 24 настоящего Закона, заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.

Статья 16. Отзыв обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.
В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.

Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

Статья 17. Сроки при рассмотрении обращений

Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Течение сроков, определяемых месяцами или днями, исчисляется в месяцах или календарных днях, если иное не установлено настоящим Законом.

Срок рассмотрения обращений, направленных в соответствии с частью первой пункта 3 статьи 10 настоящего Закона в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях.

Сроки рассмотрения замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений индивидуального предпринимателя, а также обращений, направленных депутату Палаты представителей, члену Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, депутату местного Совета депутатов, которые отсутствуют в связи с отпуском, временной нетрудоспособностью, служебной командировкой, исчисляются со дня, следующего за днем окончания отпуска, временной нетрудоспособности, служебной командировки.

Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее дню регистрации обращения число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Статья 20. Обжалование ответов на обращения

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Информация о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящих организаций размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом), а также на официальных сайтах организаций в глобальной компьютерной сети Интернет.

Вышестоящая организация при поступлении такой жалобы проверяет содержащиеся в ней сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов рассматривает обращение по существу либо выдает соответствующим организациям, рассматривавшим обращение по существу, обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов, о чем уведомляет заявителя. Организация, получившая такое предписание, должна исполнить его в указанный в предписании срок, но не позднее одного месяца и в течение трех рабочих дней сообщить об этом в вышестоящую организацию, а также направить ответ заявителю.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.
Рассмотрение вышестоящей организацией жалобы по существу осуществляется в порядке и сроки, установленные настоящим Законом для рассмотрения обращений.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Статья 21. Рассмотрение повторных обращений

При оставлении в соответствии с абзацами третьим, четвертым или шестым пункта 1 статьи 15 настоящего Закона повторного обращения без рассмотрения по существу заявитель письменно уведомляется, что повторное обращение необоснованно и переписка с ним по этому вопросу прекращается.
При поступлении повторного обращения от заявителя, переписка с которым прекращена, такое обращение оставляется без рассмотрения по существу без уведомления об этом заявителя.

Статья 22. Рассмотрение коллективных обращений

Коллективные обращения рассматриваются в порядке, установленном настоящим Законом.
Коллективные обращения тридцати и более заявителей в организации по вопросам, входящим в их компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место, если иное не вытекает из этих обращений.
В случае, если в коллективном обращении указан заявитель, которому необходимо направить ответ, ответ на такое обращение направляется этому заявителю с просьбой проинформировать других заявителей. В ином случае ответ на коллективное обращение направляется первому в списке заявителю, указавшему адрес своего места жительства (места пребывания), с просьбой проинформировать других заявителей.

Статья 23. Рассмотрение анонимных обращений

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Устные обращения граждан и юридических лиц

Устное обращение – обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема (абзац 10 статьи 1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон).

Статья 6. Личный прием

В организациях проводится личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием). При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
Должностные лица организаций, проводящие личный прием, а также работники организаций, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:

обращения по вопросам, не относящимся к компетенции этих организаций;

обращения в неустановленные дни и часы;

когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;

когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. Информация о времени и месте проведения личного приема, а при наличии предварительной записи на личный прием - о порядке ее осуществления размещается в организациях в общедоступных местах (на информационных стендах, табло и (или) иным способом), а также может размещаться в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет.

График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица, проводящего личный прием, руководитель организации обязан обеспечить своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица другим должностным лицом организации.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.
По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием, а также предварительная запись на такой прием.

Статья 10. Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией

Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции организации, в которой проводится личный прием, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом для письменных обращений.

Статья 14. Рассмотрение обращений по существу

Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.

Статья 15. Оставление обращений без рассмотрения по существу

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения.

Ответы на обращения, носящие массовый характер

Статья 25-1. Рассмотрение обращений, носящих массовый характер (введена Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З (в редакции от 28.06.2022 N 176-3) «Об обращениях граждан и юридических лиц»)

Если поступающие письменные и (или) электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.

После размещения на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет информации, предусмотренной
пунктом 1 настоящей статьи, последующие письменные и (или) электронные обращения аналогичного содержания не подлежат рассмотрению и ответы (уведомления) на них заявителям не направляются.

Дзень пасяджэння падкамісій	Час пасяджэння падкамісій	Нумар падкамісіі і профіль спецыяльнасці (назва пасады) спецыялістаў, якія прэтэндуюць на прысваенне кваліфікацыйных катэгорый
1-ы ЧАЦВЕР месяца	9.00	падкамісія №1 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Лячэбная справа», «Акушэрская справа», «Фельчарская справа», «Фельчарска-акушэрская справа»
2-і ЧАЦВЕР месяца	9.00	падкамісія № 2 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Сястрынская справа»
3-і ЧАЦВЕР месяца	9.00	падкамісія №3 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Медыка-дыягнастычная справа», «Медыка-прафілактычная» і «Медыка-рэабілітацыйная справа»
4-ы ЧАЦВЕР месяца	9.00	падкамісія №4 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Зубалячэбная справа» і «Зубапратэзная справа»

Дзень пасяджэння падкамісій

Час пасяджэння падкамісій

Нумар падкамісіі і профіль спецыяльнасці (назва пасады) спецыялістаў, якія прэтэндуюць на прысваенне кваліфікацыйных катэгорый

1-ы

ЧАЦВЕР месяца

9.00

падкамісія №1 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Лячэбная справа», «Акушэрская справа», «Фельчарская справа», «Фельчарска-акушэрская справа»

2-і

ЧАЦВЕР месяца

9.00

падкамісія № 2 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Сястрынская справа»

3-і

ЧАЦВЕР месяца

9.00

падкамісія №3 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Медыка-дыягнастычная справа», «Медыка-прафілактычная» і «Медыка-рэабілітацыйная справа»

4-ы

ЧАЦВЕР месяца

9.00

падкамісія №4 для прысваення кваліфікацыйных катэгорый медыцынскім работнікам з сярэдняй медыцынскай адукацыяй па профілі спецыяльнасцяў асноўнай адукацыі «Зубалячэбная справа» і «Зубапратэзная справа»

Имеется в наличии вакцина "Спутник лайт" (против COVID-19). Обращаться в кабинет 121

Уважаемые посетители!

В связи с началом строительных работ по замене лифтов

с 17.04.2023 до 30.06.2023 (ориентировочно) в учреждении

не будут работать лифты.

Маломобильным пациентам просьба обращаться к

координаторам для помощи в проведении обследования и лечения.

Мы рекомендуем по возможности отложить визит к врачу, пациентам имеющим затруднения при передвижении, если он не требует экстренных мер.

Приносим свои извинения, благодарим за понимание.

Администрация учреждения

Временно вход в здание осуществляется через инфекционный блок

Устав

Генеральное соглашение на 2019-2021 годы

Программа основных направлений деятельности

Соглашение между МЗ РБ и БПРЗ на 2019-2021 годы к письму №127

Политика ППО о персональных данных

Электронные обращения граждан и юридических лиц

Письменные обращения граждан и юридических лиц

Личный прием граждан

Книга замечаний и предложений

Прямая телефонная линия

Часто задаваемые вопросы граждан

Обращения заявителей

Устные обращения граждан и юридических лиц

Ответы на обращения, носящие массовый характер

Мы на карте